岗位职责：
1.负责产品的售前、售中、售后沟通辅导，引导顾客促成销售；
2.负责公司400客服电话的接听与沟通，及时总结反馈给相关部门；
3.负责电商订单确认、跟踪及疑问解答；
4.妥善处理客户建议及投诉，及时跟进客户反馈及评价；
5.完成领导安排的其他工作。
任职要求：
1.本科及以上学历，有过相关客服类工作经验优先；
2.学习能力强，能快速熟悉公司品牌文化与产品信息；
3.服务意识强，对自身情绪管控和调节能力强；
4.语言组织能力强，能妥善应对各类问题；
5.能操作基本的办公软件，能熟悉操作电脑及有较快的打字速度；
6.口齿清晰，声音甜美；
7.有快消品客服经验。
